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【労働】野村証券、新入社員をコールセンターに配属 原則1年間

2 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:38:32 ID: TJgsIOPK0.net
病むだろ
ID: IRskMQ++0.net
>>2
家に押しかけて犬をけしかけられたり、水撒かれるのとら嫌味タラタラで時々脅しつける客もいるコールセンター、どっちが良いという問題か?
3 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:39:12 ID: fmsaYGkS0.net
辞める奴多いだろうなぁ
ID: FMSJEp4v0.net
>>3
それを狙ってんだろう。
本音では、採用を撤回したかったんだけど、それやると各方面からぶっ叩かれるのが目に見えてるから。
ID: TJUW52eF0.net
>>3
元々対面営業時代でも3年でほとんど辞めるからw
4 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:39:42 ID: jbP+E9fI0.net
当たり前田
9 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:40:46 ID: MtaGT4kY0.net
クレーマーに1年耐えられた人のみ採用
10 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:40:53 ID: qAmR4avf0.net
舌が回るようになるから1年くらいならええんちゃう
13 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:41:09 ID: OMSTEmeK0.net
根性で飛び込み営業やる気力体力ないだろ
17 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:42:39 ID: kwBGb5KX0.net
飛び込みとコールセンターならぶっちゃけ後者の方がマシです
19 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:42:53 ID: LpiEWUim0.net
枕営業は生保だけじゃないよ
20 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:43:01 ID: 1oNLkGxj0.net
なんだ大した質問でもないのにまた電話口で待たされるのか

「少々お待ちください」って言ってあちこち先輩やら上司に聞きまくってる
ID: ORKSpLZN0.net
>>20
許してやりなよ
21 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:43:21 ID: G9YZkfSt0.net
無駄だな。1年って貴重だよ
22 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:43:39 ID: qAmR4avf0.net
コールセンター上がりってコミュ障でも話術というか舌の回転力かなり上がってるからな
ID: NFxmAJn90.net
>>22
「きみ、この野村の商品についてなのだが」
「お電話ありがとうございます。係のものに繋ぎます」
ID: GXBUDmKB0.net
>>22
確かに
俺も若いうちやっときゃ良かった
ID: aQmNQn080.net
>>22
舌の回転力重要だよな
俺なんか挨拶とか適当な感じでOKの職種だから
あらたまった場所で「ありがとうございました」ってちゃんといえない
「ありありょうおりゃーした」みたいになる
24 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:43:51 ID: ZPKlES670.net
一年はちょっと長いな
仕事の幅が広がって、抜けられなくなる人も出てくる
26 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:43:59 ID: FD4s4QMY0.net
スレ的には肯定的だよな、俺もそう思う。

てか今時、通話録音してるんだし大丈夫だろ。
29 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:44:43 ID: zeL7qSJj0.net
これは精神的にきついやろなあ
30 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:44:43 ID: V1yHur+90.net
ほら、野村はすぐにアレだからさ…

33 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:45:18 ID: Qtl8gQ6g0.net
耐えた勇者のみが次のステップへ。

これ、長期の研修だよな。
34 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:45:22 ID: tbya/XGm0.net
こっちから営業の電話を掛けなくて済むんだから楽勝じゃん
上手く処理すれば顧客になってくれるかもよ
39 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:46:10 ID: +RgjzE7v0.net
そもそも株屋志願の連中などロクな奴はいそうもないが 
42 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:47:39 ID: hlwISd1E0.net
時代と逆行してるわぁ

最初は丁稚みたいなことだろ?
ID: UfWTYfKx0.net
>>42
会社の正社員はぬくぬく
きついクレーム対応はバイトや下請けにやらせとけ

っていうのが新しいんだろうなぁ
49 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:49:09 ID: fg/cTcsN0.net
大不況キタ――(゚∀゚)――!!
50 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:49:11 ID: z0kGEYhS0.net
電話営業する側から 受け側になっただけだな
どっちも同じかwww
52 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:49:57 ID: whzLX+260.net
そっちのほうが楽じゃないの?
53 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:50:06 ID: UfWTYfKx0.net
ほんとコールセンターに電話しても話がズレるというか
マニュアル通りの対応しかできないんだろうなっていうのがホント多い
たぶん会社と関係ない電話対応専門の人員だからなんだろうね
結局泣き寝入りするパターン多すぎ
ID: 5nNsN82i0.net
>>53
実際、マニュアルの範囲内のことしか教えられないし、逸脱する内容のときは上の判断を仰がないといけない。
上の人も情報を十分与えられてなかったりするし。

ルール上無理なものは無理ですとしか言えない。

あと、あなたがそうだとは言わないけど、無理筋でも強気に出れば思い通りになると思ってるお客さんも時々いる。
こっちに非がないのに「消費者庁に言うぞ」「訴えるぞ」と言われても、
「こちらとしてはやめろとは言えませんので、お客様のご自由にされてください」としか答えようがない。
55 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:50:18 ID: cDg/Nqxu0.net
ふるいに掛けられてんだよ
何人か残ればいい
57 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:50:46 ID: JgTmqbEX0.net
リストラな
順に社員もリストラする計画だろ
60 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:51:48 ID: UfWTYfKx0.net
>>54
このレスが野村への批判として書かれてるっていうのが意味ワカラン

> コールセンターなんて外部委託か非正規にやらしてるだろ

これがいい事っていう認識なの?

63 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:53:02 ID: PTXNyLOT0.net
体動かさない分、厳しさは増すだろうね。
金融はギリギリを攻めないと出世できないので、ふるいとしては良いのかも。
69 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:54:07 ID: wWSOPZBt0.net
実質派遣だろw
さすがイカサマ安倍のミックスを引きずってるだけある
72 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:54:30 ID: glxoHmUs0.net
パワハラ
74 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:54:37 ID: 2VJ9Mf1z0.net
全く成果の出ない飛び込みや営業電話よりクレーム処理のほうが楽でしょ
何にせよ、この1年の経験は後に役立つ事でしょう
使えないやつも消えるだろうしね
77 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:55:09 ID: oW4WKZzh0.net
なんたる昭和臭wwwww
79 : 高篠念仏衆さん2020/10/07(水) 10:55:16 ID: Mf7mzVL+0.net

80 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:55:28 ID: 9EwH4FHJ0.net
まだ人気あんの?
82 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:55:38 ID: WShQRkvo0.net
金融のコールセンターってキツイよね
銀行の正社員支店配属だけど新人の頃電話対応主にやらされてて病みそうだった
94 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:58:02 ID: UPKYT2LJ0.net
一部の優秀な奴やコネ採用以外はただの消耗品枠に放り込むかw
ID: 0AxDmnWT0.net
>>94
今でもそうだろ
ソルジャー採用は強くなければ生きている意味はない
98 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:58:54 ID: 3ebLYVxy0.net
病む
99 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:59:13 ID: yH0gynlb0.net
これは入りたての若僧じゃ精神持たんかもな
マネージャーの手腕が問われる
102 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 10:59:51 ID: DdWk5wh40.net
メンタリストだけ生き残る
104 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:00:04 ID: 0AxDmnWT0.net
優しい人間は社畜としては使えないからな
いい篩になる
106 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:00:31 ID: oW4WKZzh0.net
1980年の中頃までは100万円程度の売買でも買い付け手数料で1万円くらい
取ってたから、もじどおり庶民相手の営業でもじゅうぶん利益あがってたんだけど
いまどき100万円の買い付けで330円とかだぞ。いったい誰に対して営業する
つもりなんだかwww
108 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:01:01 ID: oq5rXFeC0.net
罵声やばそう
111 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:01:34 ID: qiQfjW0m0.net
一方で最近岡三の電話がうざい。

まあ、慶応あたりの体育会出身者以外はひとまとめでコルセン逝きなんだろう
113 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:01:51 ID: y7z6gO890.net
野村に入る気合と根性がある奴なら「コルセンでいいの?」と拍子抜けするだろう
114 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:02:01 ID: +RgjzE7v0.net
しかし野村証券を就職先に選ぶ奴とかカネ以外に興味がなさそうだな
120 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:03:29 ID: STL39wmU0.net
優秀な奴はコールセンターの業務終わったら
背広組の業務の視察やお手伝い人脈築いて1年で差がつくよ
コールセンターの業務終わって家にすぐ帰ってるようじゃあかんよ

122 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:04:06 ID: MDkzNI7t0.net
内定者凍るセンターwwwww
123 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:04:08 ID: T4/dlZgl0.net
クレーム処理ってある程度年いってササッと形式的にでも頭下げられる(フリが上手な)奴しか無理だろ
能力ないのに頭だけ高い新入社員とか最も適正ないのでは?
ID: nzOWoL/B0.net
>>123
早いうちにストレス掛けて
会社に残れない奴は淘汰しておいた方が
人材育成に掛ける人件費の効率化ができていいだろ
128 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:04:51 ID: +IwVLi1A0.net
伝説のノムラマンがコールセンターマンになってしまうのか
129 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:04:58 ID: RwTV1qrC0.net
良い大学出てコールセンターwwww
134 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:06:21 ID: NFxmAJn90.net
新入社員にとにかくなにかやらせてお茶をにごすのはどこでもおなじ
148 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:10:12 ID: 5CezBxeK0.net
ネット時代でお呼びでなくなった業種のひとつ
数少ない機関投資家や
対面営業にこだわる高齢富裕層を
大手証券が取り合うだけ
我々一般人には無縁の世界
150 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:10:53 ID: 0AxDmnWT0.net
ま、現実問題として上のポストが開いてないから、大卒の幹部候補も現場仕事が長くなってんだけどね
昔は1年だったのが10年とか、ほとんどがずっと現場とか
その間に辞めちまう

151 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:11:02 ID: MSVS8dHd0.net
>>143
あの果たし状みたいのまだやってるのかな
ID: nO9H6dGT0.net
>>149
>>151
こんなことやってたんだ
知らんかったわ
152 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:11:07 ID: JXypKnme0.net
お客様の気持ちを知りなさい
153 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:11:11 ID: Rs15FMWs0.net
これは苦痛でしかないな
154 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:11:16 ID: qiQfjW0m0.net
これって受電だけじゃなく当然発信もあるはずだし、
何本かけて、どれだけの反応があったかも記録されるはずだし、
定期的に上司が架電の内容を聞きながら(盗聴的なシステムで)指導もされるはず。
結構きついと思うわ。見込み客数のランクも当たり前だが競わせるはずだし。
156 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:11:52 ID: lE/0E9lW0.net
この時代に電話とか辞めろや
メールかチャットにしろ
160 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:13:10 ID: H2p+Z47X0.net
>>145
営業苦手なので事務がやりたいです
ID: oSM8vKop0.net
>>160
証券会社は、窓口事務してる女の子も隙を見計らって電話営業してるよ
161 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:13:13 ID: SGZpGtZG0.net
これは新入社員ならば当たり前の必須業務なんじゃないの
野村證券ほどのところがいままでやってなかったのならそのほうが不思議
166 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:13:49 ID: MDkzNI7t0.net
おかんが昔野村の営業やってた時、コアラのぬいぐるみやら大量のノベルティグッズを家に持ち帰っていたなあ
170 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:14:03 ID: 9Ghp42ew0.net
2割くらいやめそうだなw
警察で言ったら突っ立ってる配置みたいなもんか
192 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:22:25 ID: VYuLQJbv0.net
野村證券はネットが使えないお年寄りからネット証券より高い手数料を掠めてそのうえ資産を減らすイメージしかない…。
ID: QNuGM60w0.net
>>192
ネット使えばいいし使えないんなら野村證券みたいな存在はありがたいだろ、何言ってんだ
195 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:23:02 ID: 99VasQhT0.net
サイヤ人「俺たちコールセンターだけど野村證券だから...」
202 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:29:40 ID: jMqCaQvV0.net
ゆとりが大好きな努力と自己責任でどうにかするんだろ?w タノシミダナーw
210 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:32:09 ID: RsHjxK0s0.net
>>183
今はネット社会で野村のやり方もごろごろ転がってるだろうし、事前調査は済ませてるだろう。

新人も覚悟の上だと思う。

211 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:33:11 ID: xCAwh0Q70.net
ぬるくなったな
3か月で名刺1000枚集めて来いといわれてたのに
214 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:34:00 ID: xCAwh0Q70.net
野村はシティーに投資しててEU離脱で結構痛手くらうからな
220 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:36:09 ID: gaGf7pUG0.net
野村證券のコールセンターにかけるだけ無駄って事だな。何の知識も無い人間に大事な話をする訳にはいかない
コールセンターなんて使った事はないけど
223 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:37:55 ID: iJzlwtEW0.net
安月給で会社になんの思い入れもない新入社員にやらせるのか
ID: xCAwh0Q70.net
>>223
基本的に新入社員はとにかく外回りだったんだよ
今の新入社員は外回りができなくなったんじゃないかな
客を使った教育訓練だ
227 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:39:33 ID: 1t0U/GUk0.net
病むだろう

基地外の相手をさせる必要はない
231 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:41:07 ID: dvlaOiOY0.net
こういう新入社員ってそもそも幸せなのかな?
俺だったら1週間以内に出社拒否を開始して、初月で退職すると思う。根性論じゃなきゃそれが普通じゃねえの?
234 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:42:10 ID: 0AxDmnWT0.net
ここ出身のユーチューバーは面白いからな
235 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:42:13 ID: kkWeTkGE0.net
>>216
ほんとはもっと苛烈だよ
あれでも表現をやわらかくしたくらいだ
人から金を巻き上げて人を不幸にして、それを自分の喜びとする仕事だから
まともな人間はみんな辞めていく
じゃぁ残った奴はというと、まさに選び抜かれた超絶エリートのサイコパス
ID: xCAwh0Q70.net
>>235
金融とか家・車の営業とかってサイコパス選抜試験みたいんだもんだと思う
今の優しい草食系の若者には絶対無理

SBIの北尾とか勝ち残った典型だな
236 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:42:16 ID: 9vxa8OM20.net
映画ツレが鬱になりましてみたいになりそう
240 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:44:50 ID: MhhlixXW0.net
顧客から怒られてメンタル
病んで退職するかも!

241 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:44:50 ID: Btj5Fmei0.net
使えなそうな奴は一生コールセンターなの?
243 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:45:48 ID: mnjbIxZ+0.net
辞めていく人続出だろうね
人に会うのが平気な人が内勤なんて
246 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:46:57 ID: rBhDxLxl0.net
トンボの佐藤みたいなことが起こらなければいいが
247 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:47:02 ID: HXBS0/PI0.net
受信業務じゃなくて発信でしょ
それでも飛び込み営業やらされるより数倍マシなのか
姿が見えない分余計に神経やられるのか
248 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:47:04 ID: 4aoIsEX60.net
証券マンのアドバイスを聞いて株の売買する奴なんているのか?
ID: yHliDIHt0.net
>>248
希少価値のあるIPOの割り当てを狙ってる人なら言いなりの場合もあるそうだけど、冷静に損益考えたら損失のほうがずっと多そう
253 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:51:09 ID: IeaS2tSi0.net
>>205
> 上司は社員をいかに精神的に追い詰めてあらゆる非道も行えるロボットを作るか

なるほどなあ。先物や証券で上司が部下を追い込んで詰めるのは、もう怒られたくないと
自分の営業成績のためなら他人を騙しても平気な人間を、作り上げる過程なんだな。

まともな良心があると、できない、残れない仕事だね。。。
ID: xCAwh0Q70.net
>>253
金儲けに良心は害でしかない

だから公務員を目指すんだね
金儲けで一生を終わりたくない、という動機を持つ若い子は多いよ
259 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:54:46 ID: xCAwh0Q70.net
最近はコールセンター廃止してネットのボットチャットだけ、ってところもあるからなあ
日本のサービスは落ちたわ本当に
クレーマー対応が大変なのはわかるが
良心的な客に対しては不親切極まりない
263 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:56:23 ID: U/hXAV0p0.net
コールセンターの方が楽
派遣社員パートでも務まるんぞ
264 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:56:39 ID: lofehmOF0.net
一時期倒産しそうだったのに緩和バブルで調子に乗ってんな
266 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:56:57 ID: eji1oRE60.net
今どき電話で売買してるなんてどこの大金持ちだよ?
267 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:57:24 ID: ywVXXmeu0.net
奴隷しか雇わない
270 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:57:43 ID: xCAwh0Q70.net
下手なコールセンターの担当は同じ言葉を繰り返すだけ、という特徴がある
鍛えられた担当はカウンセラーのように相手の話題の波に乗る

272 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:58:44 ID: 8Sh+hW0E0.net
みんな良い大学でてせっかく野村に入るのにね‥
274 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:59:05 ID: RyHqbG6K0.net
顧客の生の声の大半はクレームだ。

クレームは迅速処理が重要なのだが、
何がよくて何が悪いのか?が判断出来ない新卒者では
対応に苦慮し泣きだすコが続出するんだろうな( ;∀;)

罵声を浴びせられるのは、いつものことだからね。
276 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 11:59:32 ID: 11b5fTjC0.net
コールセンター業務やる為に入社したんか?
遠回しなリストラに近いよな
286 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 12:02:33 ID: E+iBnIc30.net
てか、来年度分の採用はあるんだなw
287 : 不要不急の名無しさん2020/10/07(水) 12:02:37 ID: RorqtgHe0.net
牛丼はかぶりもの

引用元:https://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1602034690/l1000

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